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濰坊移動為百姓創造美好智慧家庭生活

來源:濰坊傳媒網 編輯:林峰 2019-06-26 15:34 2019-06-26

近年來,濰坊移動積極推進高品質光寬帶建設,始終堅持“客戶為根、服務為本”的理念,以客戶為中心,提供高標準精品服務,推出“480”標準及四項親情服務,打造“滿意到家”家寬服務品牌,為用戶創造美好智慧家庭生活。目前,濰坊移動有線寬帶用戶超過100萬,一直保持著網絡質量和服務雙領先。

高標準,提供精品服務

快速響應、約定時間上門、提供個性化定制致力于構建智慧家庭組網、100%測速達標、及時排障,超時賠付。

推出“480”標準

4小時排障、8小時裝機、0覆蓋盲區。

推出“四項”親情服務

微笑服務、標準服務、滿意服務和驚喜服務。

濰坊移動家寬用戶規模的快速增長,正是用戶對移動家庭寬帶業務裝維服務和網絡質量的全面認可,移動寬帶已成為濰坊人的第一選擇,而這些成績的背后,都離不開移動寬帶裝維人員的默默付出。

客戶的一句“滿意”,就是對我最大的“鼓勵”

濰坊移動裝維人員倪蘋偉一天的工作,從早上七點就開始了,保障接單快速響應,約定時間上門,及時排障等等,這些都是倪蘋偉每天都要重復的事情,以移動“滿意到家”家寬服務高標準時刻要求著自己的工作,“工作得到客戶的認可是我最開心的事情,客戶也會貼心的送上各種關心,無論是簡單的一杯水,還是一句關切的問候,都能讓我感到倍感溫暖。”倪蘋偉略帶自豪地說道。

連續奮戰10個夜晚,保證商城準時開業

凌晨十一點,整座城市已隨著深夜降臨漸漸安靜下來,商場熱鬧的場面也隨之淡去,而對于裝維人員,這才是夜間裝維工作的開始……

在接到谷德廣場重裝開業網絡維護的任務后,濰坊移動高新區裝維人員立刻趕到現場,對網絡進行優化和維護。時間緊、難度大、任務重,由于只能在夜間施工,大多數時候都是從凌晨忙碌到天亮。在連續奮戰10個夜晚后,終于在商城開業前完成了保障任務,受到了商家和物業的感謝和贊揚。

濰坊移動不斷提升裝維服務人員能力,涌現出了一大批能力突出、素質良好的裝維人員,他們在服務中認真負責態度,得到了廣大客戶的交口稱贊。就是這些城市英雄,撐起了濰坊百萬寬帶用戶的暢通網絡。無論何時,只要您一個電話,他們就會迅速來到您的身邊,為您排故解障,修復問題。濰坊移動用心服務每一位用戶,把滿意送達千家萬戶,讓您真正感受到滿意到家的服務!

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